Online Catalog | library@petra

Pengaruh electronic word of mouth (e-wom) terhadap purchase intention dengan vividness sebagai variabel mediasi pada Halodoc

Perkembangan teknologi membawa pengaruh besar dalam menjawab kebutuhan utama
masyarakat di kala Pandemi Covid-19 saat ini terutama dalam bidang kesehatan. Adanya teknologi
dengan hadirnya layanan kesehatan digital yang dapat memudahkan masyarakat untuk menerima
layanan serta informasi kesehatan dengan lebih efektif dan efisien secara online. Namun masyarakat
seringkali masih ragu dan kurang percaya dengan layanan kesehatan digital seperti halnya Halodoc
sehingga diperlukannya Electronic Word of Mouth yang dapat menjawab semua keraguan masyarakat
dan mendorong minat beli. Electronic Word of Mouth juga dapat memberikan suatu kejelasan atau
Vividness kepada konsumen mengenai informasi yang disampaikan agar lebih mudah diterima.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) terhadap purchase intention dengan vividness sebagai variabel mediasi pada Halodoc. Penelitian ini
akan dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 200 orang responden yang dalam jangka
waktu 3 bulan terakhir pernah membaca review atau ulasan mengenai Halodoc secara online. Metode
penelitian yang digunakan merupakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan Teknik Partial
Least Square dan SPSS. Hasil penelitian membuktikan bahwa Electronic Word of Mouth berpengaruh
signifikan terhadap Purchase Intention, Electronic Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap
Vividness, Vividness berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention dan terdapat peran mediasi
Vividness pada pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention.

Creator(s)