Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh digital marketing terhadap repeat purchase dengan digital promotion dan e-service quality sebagai variabel intervening pada layanan pesan-antar makanan ShopeeFood di Surabaya

Kemajuan teknologi, internet, dan smartphone meningkatkan jumlah pengguna layanan
digital di Indonesia. Salah satunya adalah layanan pesan-antar makanan secara online yang
semakin digemari. Praktis, cepat, dan mudah membuat banyak orang mengandalkan jasa ini.
ShopeeFood merupakan salah satu penyedia layanan pesan-antar makanan yang aktif
melakukan strategi digital marketing untuk menjangkau gen Z dan milenial yang menjadi target
pasarnya. Digital marketing didukung oleh adanya digital promotion dan juga pemberian eservice quality yang baik untuk meningkatkan terjadinya repeat purchase oleh pelanggan
ShopeeFood.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari digital marketing terhadap
repeat purchase dengan digital promotion dan e-service quality sebagai variabel intervening
pada layanan ShopeeFood. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing memiliki
pengaruh yang positif terhadap digital promotion dan e-service quality. Begitu juga dengan
digital promotion dan e-service quality yang memiliki pengaruh positif terhadap repeat
purchase. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden
yang merupakan pelanggan ShopeeFood Teknik analisa yang digunakan adalah teknik kuantitatif
dengan metode path analysis.

Creator(s)
  • (D11180449) ANGELIA LUWISKA
Contributor(s)
  • Diah Dharmayanti → Advisor and Examination Committee
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 2
  • Edwin Japarianto → Examination Committee 3
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2022
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020868/MAN/2022; Angelia Luwiska (D11180449)
Subject(s)
  • INTERNET MARKETING
  • CONSUMER BEHAVIOR
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh e-service quality terhadap loyalty pelanggan melalui satisfaction pelanggan pada aplikasi “X”
Dampak produk yang dipromosikan terhadap permintaan produk yang bersangkutan, substitusi dan komplementernya untuk produk yardler, forest fern dan lily di Veda Gift and Body Shop Malang
Analisa pengaruh destination attractiveness terhadap minat berkunjung wisatawan ke Labuan Bajo dengan motivasi berwisata sebagai mediasi
Pengaruh mise en scene film terhadap visit intention dengan travel motivation sebagai variabel mediasi (studi kasus: film 5 cm)
Pengaruh hedonic gratification, perceived social interaction, social presence terhadap live-stream shopping intentions di Tiktok pada masa pandemi Covid-19
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku mahasiswa dalam menentukan pembelian produk di Koperasi Karyawan Universitas Kristen Petra
Studi deskriptif tentang faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh mahasiswa Universitas Kristen Petra dalam memilih kos di Surabaya
Pengaruh financial literacy terhadap saving behavior dengan moderasi social influence pada generasi millenial