Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelReputasi industri arsitektur yang sudah lekat dengan konsep maskulinitas menyebabkan munculnya isu ketimpangan gender di dalam dunia arsitektur. Studi terkait gender yang dikaitkan dengan jasa arsitek profesional masih sangat jarang dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi responden (klien) atas kualitas layanan yang dihasilkan oleh jasa arsitek profesional terhadap kepercayaan dan intensi berperilaku dari klien atas merek jasa arsitek profesional, dengan kepribadian merek berbasis gender sebagai moderasi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa: persepsi klien atas kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan atas merek, kepercayaan responden atas merek dari jasa arsitek berpengaruh signifikan terhadap intensi berperilaku. Kepercayaan terhadap merek merupakan variabel yang secara signifikan memediasi pengaruh persepsi kualitas layanan terhadap intensi berperilaku. Sementara itu, kepribadian merek berbasis gender bukan merupakan variabel yang signifikan memoderasi pengaruh persepsi kualitas layanan terhadap kepercayaan terhadap merek.