Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi dan mengatasi persoalan yang dihadapi dalam penerapan Total Quality Management (TQM) pada Usaha Perorangan di Bidang Jasa Pemasangan Tower Radio milik Djoni. Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara semi terstruktur melibatkan pemilik, teknisi dan client. Hasil penelitian menjelaskan dimensi-dimensi yang telah diterapkan dan dimensi yang belum diterapkan disertai alasannya. Persoalan yang dihadapi telah diidentifikasi dan menemukan akar permasalahannya pada dimensi Strategically Based, Freedom Through Control, Employee Involvement and Empowerment dan Peak Performance. Selain itu penelitian mengidentifikasi persoalan baru yang disebabkan dimensi-dimensi lain yang belum diterapkan. Dimensi-dimensi yang belum diterapkan tersebut tentunya butuh perbaikan dan perhatian dari usaha perorangan. Pemilik dan rekan usaha perlu untuk mendiskusikan persoalan yang telah diidentifikasi dan alur kerja langkah penanganan dari permasalahan tersebut.