Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPada era globalisasi saat ini kualitas pendidikan suatu institusi pendidikan sangat diperlukan untuk meng asilkan lulusan yang baik. Baik buruknya kualitas pendidikan sangat dipengaruhi oleh sistem penyelenggara program pendidikan yang ada. Oleh karena itu diperlukan suatu pengukuran untuk menilai kinerja sistem penyelenggara program pendidikan.
Dalam mengukur kinerja institusi pendidikan terdapat berbagai macam tools, salah satunya adalah dengan manggunakan Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA). Pada kesempatan ini penulis mencoba mengukur kinerja sistem penyelenggara program pendidikan di Jurusan “X” Universitas “Y” berdasarkan MBNQA kemudian memberikan usulan perbaikan berdasarkan penyebah dasar yang didapatkan dari metode cause effect diagram, teori domino dan wawancara.
Berdasarkan pengukuran yang telah dilakukan, hasil penilaian kinerja yang diperoleh, Jurusan “X” berada pada level 1 dan diketemukan 10 penyebab dasar.