Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh dining experience terhadap kepuasan konsumen di Rustic Market by The Lake Restoran Graha Natura Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas makanan dan minuman, kualitas layanan, dan lingkungan fisik yang merupakan dimensi dari dining experience terhadap kepuasan konsumen di Rustic Market by The Lake Graha Natura Surabaya. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 106 sampel. Penelitian ini menggunakan regresi linear berganda untuk mengolah data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan lingkungan fisik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Rustic Market by The Lake Graha Natura Surabaya, sedangkan kualitas makanan dan minuman memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen di Rustic Market by The Lake Graha Natura Surabaya.

Creator(s)
  • (D11190096) STEVEN JONATHAN OSLAN
  • (D11190081) JESSLYN MEILLYCENT EKWANTO
Contributor(s)
  • Adriana Aprilia → Advisor 1
  • Deborah C.Widjaja → Examination Committee 1
  • Regina Jokom → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2023
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33011104/MAN/2023; Steven Jonathan Oslan (D11190096), Jesslyn Meillycent Ekwanto (D11190081)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui variable komitmen organisasi pada Guru di SMK Katolik St Louis Surabaya
Pengaruh persepsi konsumen pada tingkat kepadatan konsumen, waktu tunggu dan store atmosphere evaluation terhadap minat beli ulang konsumen Pizza Hut di Surabaya
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian lampu gantung
Pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan Supermarket Super Indo di kota Surabaya
Tingkat kebutuhan masyarakat Surabaya terhadap desainer grafis
Penentuan faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan pada sebuah kartu GSM
Pengaruh komponen electronic payment terhadap niat penggunaan OVO sebagai alat pembayaran
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen pengguna layanan Lion Air