Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPerkembangan teknologi yang melanda dunia semakin membuat manusia
saling bersaing di dalam dunia bisnis. Di Surabaya, persaingan ini nampak dalam
bisnis swalayan. Bisnis ini awal mulanya hanya didominasi oleh barang - barang
kebutuhan rumah tangga, namun bisnis ini kemudian berkembang menjadi bisnis
swalayan alat perkakas. AJBS, Mitra 10, dan Depo Bangunan merupakan toko -
toko alat perkakas di Surabaya yang saling bersaing untuk menjadi yang terbaik di
bisnis alat perkakas.
Skripsi ini berisi tentang pemetaan store image toko - toko alat perkakas
di Surabaya. Pemetaan ini dibuat berdasarkan lima dimensi dari store image yaitu
merchandise, service, convenience, physical facilities, dan promotion. Responden
yang diteliti adalah individu yang pernah berbelanja di masing - masing toko alat
perkakas sebanyak dua kali atau lebih.
Berdasarkan penelitian ini, maka dapat diperoleh perceptual mapping
toko - toko alat perkakas di Surabaya berdasarkan dimensi - dimensi store image
yang bertujuan untuk mengetahui positioning dan differentiation dari masing -
masing toko alat perkakas.