Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelRumah Sakit Jiwa Menur secara terus menerus berbenah diri, dari yang
semula bersifat bergantung dari pusat mulai mandiri dalam hal manajemen dan
peningkatan kualitas pelayanan yang telah tercantum dalam Visi dan Misi Rumah
Sakit Jiwa Menur. Tetapi untuk mengetahui apakah hal tersebut telah tercapai atau
tidak, diperlukan suatu evaluasi/penilaian yang tepat agar manajemen dapat
berjalan sesuai dengan visi dan misi Rumah Sakit Jiwa Menur, selain itu
kompetisi di bidang layanan kesehatan semakin ketat, dibandingkan dengan
rumah sakit swasta yang independen dan mandiri diperlukan suatu pembenahan
yang tepat agar rumah sakit jiwa menur tidak tertinggal.
Sedangkan evaluasi yang selama ini dilakukan hanya melihat berdasarkan
hasil pencapaian target saja sehingga dalam pengawasan terhadap pelaksanaan
prosesnya tidak terlihat. Hal ini tentu menyulitkan pihak rumah sakit jiwa Menur
untuk melakukan perbaikan kinerjanya karena tidak ada ukuran yang jelas. Ada
banyak macam bentuk evaluasi selain dari melihat hasil pencapaian target salah
satunya adalah Malcolm Baldrige National Quality Award for HealthCare Service
yang dipakai oleh penulis untuk menilai pencapaian kinerja dan mengidentifikasi
permasalahan untuk perbaikan kinerja demi mencapai Performance Excellence
terutama dalam kriteria Human Resources Focus, Business Process dan Business
Result.