Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDengan semakin berkembangnya bisnis retail diantaranya pusat perbelanjaan di
kota-kota besar, khususnya di Surabaya, mengakibatkan terjadinya persaingan
yang ketat dari masing-masing pusat perbelanjaan dalam usaha untuk
mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya. Banyaknya jumlah pusat
perbelanjaan menyebabkan pelanggan menjadi lebih teliti untuk memilih dimana
mereka akan berbelanja. Oleh karena itu perlu bagi manajemen untuk mengetahui
apakah pusat perbelanjaannya menarik bagi pelanggan. Untuk itu peneliti
menggunakan instrumen SCATTR, suatu instrumen untuk mengukur daya tarik
dari masing-masing atribut suatu pusat perbelanjaan diantaranya Plaza Tunjungan,
Supermal Pakuwon Indah, Galaxy Mall, Surabaya Plaza, dan Pasar Atum Mall.
Selain itu peneliti ingin melihat kemiripan yang terjadi antara pusat perbelanjaan
satu dengan yang lain. Plaza Tunjungan paling menarik di mata responden dari
dimensi popularitas terutama dari atribut fashion artinya responden tertarik
dengan bentuk bangunan dan desain interior dari Plaza Tunjungan, selain itu dari
atribut owner's reputation yaitu reputasi dari pemilik Plaza Tunjungan dan dari
atribut lay out artinya pengaturan dari toko-toko yang ada. Supermal Pakuwon
Indah paling menarik dari dimensi lokasi karena mudah dijangkau oleh
responden, selain itu dari atribut special event artinya sering diadakan spesial
even. Galaxy Mall paling menarik dari dimensi lokasi karena mudah dijangkau
oleh responden, selain itu dari atribut merchandise variety artinya variasi dari
barang dagangan yang ditawarkan. Surabaya Plaza paling menarik dari segi lokasi
karena terletak di daerah perkantoran Jalan Pemuda, selain itu dari atribut general
price level artinya harga produk yang dijual. Yang terakhir adalah Pasar Atum
Mall yaitu keunikannya karena responden dapat melakukan tawar menawar saat
berbelanja selain itu dari atribut general price level artinya harga produk yang
dijual.