Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengukuran kesenjangan (GAP) kualitas layanan perpustakaan UK Petra dengan metode servqual

Author
  • Alzameindi K. P. K., Alvin
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Program Studi Teknik Industri Universitas Kristen Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 02021710/IND/2013
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 57 - 68
. Bibliography: p. 55 - 56.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 68 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00902/14(T) 658.8343 Alz P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa perbedaan antara harapan dan persepsi pengunjung terhadap kualitas pelayanan Royal Plaza, Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pengunjung di batu night spectacular (BNS) Jawa Timur
Perilaku konsumen dalam keputusan membeli dan cara mengkonsumsi produk villa
Consumer behavior
Analisa pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction pada konsumen di Rosetta's Cafe dan Resto Surabaya
Analisa minat konsumen lanjut usia terhadap pendirian senior center serta fasilitas dan sarananya di Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen Rumah Sederhana Armada Estat di Magelang
Office worker retail spending patterns