Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengukuran kesenjangan (GAP) kualitas layanan perpustakaan UK Petra dengan metode servqual

Author
  • Alzameindi K. P. K., Alvin
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Program Studi Teknik Industri Universitas Kristen Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 02021710/IND/2013
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 57 - 68
. Bibliography: p. 55 - 56.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 68 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00902/14(T) 658.8343 Alz P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh service quality terhadap loyalitas pelanggan indihome fiber dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening
Pengaruh produk, harga dan promosi terhadap pengambilan keputusan pembelian di Wendy's Restaurant Surabaya
Analisis student center universitas Kristen Petra berdasarkan survai minat mahasiswa dan studi desain, dengan beberapa aspek pasar dan finansial
Studi deskriptif kepuasan konsumen dalam peggunaan teknologi informasi dan komunikasi di kafe De Boliva Surabaya
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara (studi kasus : salon mobil Positive di Surabaya)
Service first
Analisa pengaruh kualitas makanan, kualitas layanan, dan mood terhadap pemberian tip di Duck King Restoran Galaxy Mall Surabaya
Efek komunikasi dari mulut ke mulut terhadap sikap dan kemungkinan konsumen membeli soto ayam Pak Sadi