Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Zest Hotel Surabaya

Author
  • Djohan, Lavinia Meise
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Bisnis UK. Petra , 2019
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 31011671/MAN/2019
Subject(s)
  • CONSUMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 80-107
. Bibliography: p. 74-79.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
XIII, 107 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01415/19(T) MAN 31-1671Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh service quality terhadap behavioral intentions dengan perceived value dan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada program manajemen pemasaran Universitas Kristen Petra
Analisis pengaruh customer relationship management terhadap customer satisfaction serta customer loyalty (Studi pada Kafe Damgo Makassar)
Matabaru peneletian perpustakaan
Analisa pengaruh kualitas layanan kantor konsultan pajak terhadap kepuasan klien
Analisa kepuasan dan loyalitas konsumen restoran pizza hut di Surabaya
Analisis kepuasan pemakai jasa wisata selam trerhadap kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan PT Prodivena Surabaya
Pengaruh experential marketing dan costumer value terhadap costumer satisfaction Cafe My Kopi-O Surabaya Town Square
Analisa pengaruh product quality, service quality dan price terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi kasus pada mozart furniture and interior design di Suarabaya)