Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Zest Hotel Surabaya

Author
  • Djohan, Lavinia Meise
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Bisnis UK. Petra , 2019
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 31011671/MAN/2019
Subject(s)
  • CONSUMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 80-107
. Bibliography: p. 74-79.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
XIII, 107 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01415/19(T) MAN 31-1671Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Kepuasan konsumen terhadap kualitas service yang diberikan oleh Bank "X" ditinjau dari sudut persepsi dan harapan
Analisa service recovery terhadap kegagalan jasa yang terjadi pada industri penerbangan Indonesia
Analisa kepuasan wisatawan domestik terhadap komponen pariwisata di Surabaya ditinjau dari dimensi value for money, access service, dan environment
Menggali kepuasan pelanggan dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang berpengaruh
Pengaruh implementasi ISO dalam meningkatkan kepuasan konsumen melalui metode servqual: studi kasus ITS Surabaya dan Ubaya
Customer satisfaction analysis based on marketing mix in buffet area of Osaka Restaurant Roosendaal, The Netherlands
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara
Pengaruh program e-toll card Mandiri dan efektivitasnya terhadap kepuasan pelanggan e-toll card Mandiri di Surabaya