Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Zest Hotel Surabaya

Author
  • Djohan, Lavinia Meise
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Bisnis UK. Petra , 2019
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 31011671/MAN/2019
Subject(s)
  • CONSUMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 80-107
. Bibliography: p. 74-79.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
XIII, 107 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01415/19(T) MAN 31-1671Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh hedonic dan utilitarian value terhadap repurchase intention pada industri pusat kebugaran kelas menengah atas di Sidoarjo
Analisa pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada Pizza Hut Ciputra World Surabaya
Pengaruh kualitas layanan dan kepuasan konsumen terhadap pembelian ulang di Starbuck Coffe Tunjungan Plaza IV
Analisa perbandingan human resource, merchandise, dan harga antara Alfamart dan Indomaret berdasarkan persepsi konsumen di Surabaya
Analisis kepuasan business travelers terhadap kualitas layanan hotel bintang empat di Surabaya
Analisa kinerja dinas kependudukan dan catatan sipil menurut masyarakat Surabaya
Pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction dengan customer value sebagai variabel intervening pada layanan taksi PT. Blue Bird Tbk. di kota Surabaya
Upaya dalam mempertahankan pelanggan lama dan mendapatkan pelanggan baru di PT. X Surabaya dengan memperhatikan kepuasan konsumen