Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis hubungan faktor internal terhadap faktor eksternal pada Surabaya Plaza Hotel (dalam konteks kepuasan, loyalitas, dan kualitas pelayanan)

Author
  • Yuwono, Luciana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012094/MAN/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
  • MARKETING RESEARCH
Notes
  • Appendix
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 570 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04307/06(T) - 658.8343 Yuw A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa persepsi karyawan tentang pengaruh intellectual capital terhadap customer satisfaction dan financial performance (studi kasus pada sektor perhotelan dan restaurant di Surabaya)
Developing new products with TQM
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan dan minat beli kembali konsumen pada dunkin donuts dan j.co donuts di Surabaya
Analisa brand loyalty konsumen tas tangan/handbag merek Louis Vuiton di Surabaya
Penerapan budaya perusahaan untuk mencapai customer delight (studi pada hotel santika premiere malang)
Komitmen manajemen puncak dan keterlibatan manajemen menengah dengan moderasi sertifikasi dalam keberhasilan implementasi sistem manajemen mutu
Pengaruh brand experience melalui brand trust dan brand satisfaction terhadap brand loyalty konsumen pada Carl's Jr. Surabaya
Marketing research