Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis hubungan faktor internal terhadap faktor eksternal pada Surabaya Plaza Hotel (dalam konteks kepuasan, loyalitas, dan kualitas pelayanan)

Author
  • Yuwono, Luciana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012094/MAN/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
  • MARKETING RESEARCH
Notes
  • Appendix
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 570 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04307/06(T) - 658.8343 Yuw A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kualitas layanan beberapa perusahaan asuransi di Surabaya
Pengaruh store atmosphere, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di dream of kahyangan art restro
Upaya dalam mempertahankan pelanggan lama dan mendapatkan pelanggan baru di PT. X Surabaya dengan memperhatikan kepuasan konsumen
Pengaruh brand awareness terhadap customer loyalty dengan celebrity endorsement raline shah sebagai variabel intervening top white coffee di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan jasa terhadap kepuasan pelanggan hotel Surya
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di toko Bintang Terang
Analisa preferensi pelanggan pengguna sabun cair merk lux di universitas kristen petra
Perancangan ISO 9001:2000 sebagai sistem manajemen mutu di PT IDILP