Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan di hypermart dengan menggunakan structural equation modelling (sem)

Author
  • Pratomo, Steven Putra
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Jurusan Industri UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02011358/IND/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix : p. 65 - 120
Bibliography : p. 64
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 120 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03054/09(T) 658.8343 Pra FLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kepuasan terhadap word of mouth, share of purchases dan competitive resistance dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel intervening pada jasa ritel hypermarket carrefour Surabaya
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan restoran Sari Utama Jember melalui metode servqual
Analisa pengaruh corporate image dan customer satisfaction terhadap store firm performance pada industri ritel khususnya convenience store di Surabaya
Pengaruh marketing mix terhadap customer satisfaction Kafe Lakopi Makassar
High-tech, high-touch customer service
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara (studi kasus : salon mobil Positive di Surabaya)
Analisis pengaruh accessibility dan security terhadap customer satisfaction dan customer loyalty nasabah KlikBCA
Motivasi rasional konsumen di surabaya dalam membeli simcard telkom flexi classy