Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh service quality terhadap behavior intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi pada PT Ibec Cargo di Surabaya)

Author
  • Tikandas, Maya Christine
Additional Author(s)
  • Dau, Kemal Mahendra
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012137/MAN/2006
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 71-187
Bibliography: p. 69-70
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 187 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04740/06(T) - 658.8343 Tik ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh service performance terhadap customer satisfaction Bank Central Asia Surabaya
Pengaruh kualitas layanan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan di Cafe Briosse Surabaya
Kebiasaan membeli, menggunakan dan persepsi pembeli dan pengguna minyak goreng di Kelurahan Menur Pumpungan dan Semolowaru Surabaya
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada PT. MPM Honda di Surabaya
Analisa pengaruh faktor emotion, hedonic pleasure, cognitive dan affective terhadap pembelian impulsif di sogo department store di plasa Tunjungan Surabaya
Perbedaan content dan penerimaan pesan competitive dan educative advertising pada iklan sabun Dove terhadap keputusan pembelian ditinjau dari media televisi, media cetak dan media radio di Surabaya
Perbandingan kualitas layanan beberapa perusahaan asuransi di Surabaya
Persepsi mahasiswa progrram Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra angkatan 1996, 1997, dan 1998 terhadap tingkat kualitas pelayanan dosen