Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The analysis of handling complaint to keep customers' satisfaction in Bouvigne Paradijs Restaurant

Author
  • So, Lie Chen
Additional Author(s)
  • Setiawati, Anita
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 206
Language
English
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010285/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 43 - 49
Bibliography: p. 41 - 42
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 49 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05598/06(T) - 658.834 SoL ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh faktor-faktor service quality terhadap customer satisfaction di Restoran Mr. Pancake Surabaya
Integrasi customer value dan customer relationship management performance Universitas Kristen Petra ditinjau dari perspektif mahasiswa
Analisa metode pengajaran dosen baru mata kuliah praktek dan pengaruhnya dalam mendorong minat belajar mahasiswa program manajemen perhotelan 2003 dan 2004
Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian produk kentucky fried chicken di Plaza Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap customer satisfaction di golden city mall Surabaya
Pengaruh citra endorser terhadap persepsi konsumen sabun mandi GIV atas produk sabun mandi tersebut
Pengaruh push dan pull motives terhadap pengambilan keputusan masyarakat Surabaya dalam melakukan wisata medis di Singapura
Analisa kualitas layanan restoran cepat saji kentucky fried chicken surabaya ditinjau dari segi kepuasan dan harapan