Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Complain topedia - the art of complaint handling : keluhan tamu yang sering terjadi di hotel dan kunci solusinya Ed.1

Author
  • Cholil, Mohammad
Additional Author(s)
  • Soenarno, Adi
Publisher
Yogjakarta: C.V Andi Offset, 2014
Language
Indonesian
ISBN
9799792942798
Series
Subject(s)
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
. Bibliography: p.182.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 184p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01785/19647.94 Cho CLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap customer loyalty di PT. Tali Agung
Studi pengaruh faktor-faktor kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Hotel Mulia di Kediri
Evaluasi program CRM PT. Istana Mobil Surabaya Indah untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
Pengaruh kepuasan karyawan terhadap profitabilitas general fashion stores di Tunjungan Plaza Surabaya
Perbedaan minat berwirausaha antara mahasiswa fakultas teknologi industri dan fakultas ekonomi di Universitas Kristen Petra (angkatan 2000)
Studi analisis variabel-variabel dimensi kualitas jasa yang mempengaruhi kupuasan pelanggan dalam menggunakan layanan informasi 108 (studi kasus PT. Telkom Kandatel Malang Kota-Divre V, Jatim)
Analisa pengaruh hedonic dan utilitarian value terhadap repurchase intention pada industri pusat kebugaran kelas menengah atas di Sidoarjo
Pengaruh physical distribution service quality (PDSQ) terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan PT Tentena Jaya Mandiri