Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Complain topedia - the art of complaint handling : keluhan tamu yang sering terjadi di hotel dan kunci solusinya Ed.1

Author
  • Cholil, Mohammad
Additional Author(s)
  • Soenarno, Adi
Publisher
Yogjakarta: C.V Andi Offset, 2014
Language
Indonesian
ISBN
9799792942798
Series
Subject(s)
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
. Bibliography: p.182.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 184p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01785/19647.94 Cho CLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisis kepuasan konsumen terhadap pembiayaan kendaraan bermotor pada PT Bali Tunas Finance Surabaya
Analisa pengaruh experiential marketing dan customer satisfaction terhadap repurchase intention konsumen Ron's Laboratory Ciputra World Surabaya
Pengaruh citra merek di Dapur Cokelat Biliton Surabaya
Analisa kepuasan wisatawan terhadap atribut destinasi wisata raja ampat
Pengaruh trustwothiness terhadap customer satisfaction dan customer loyalty UD. Pelangi Surabaya
Analisa kepuasan pasien terhadap customer service quality di Rumah Sakit Baptis sebagai salah satu infra struktur penunjang pariwisata di Kediri
Penggunaan service quality perceptions dalam mengukur patient satisfaction pada layanan perawat di HCOS International Hospital di Surabaya
Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan lingkungan fisik terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi di De Mandailing Cafe Surabaya