Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Complain topedia - the art of complaint handling : keluhan tamu yang sering terjadi di hotel dan kunci solusinya Ed.1

Author
  • Cholil, Mohammad
Additional Author(s)
  • Soenarno, Adi
Publisher
Yogjakarta: C.V Andi Offset, 2014
Language
Indonesian
ISBN
9799792942798
Series
Subject(s)
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
. Bibliography: p.182.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 184p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01785/19647.94 Cho CLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh atribut layanan transportasi terhadap kepuasan pengguna layanan bus kota di Surabaya
Analisa perceived authenticity, EWoM dan price sensitivity terhadap repurchase intention pada konsumen generasi Y AIRBNB di Indonesia
Analisa pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara di Restoran Boncafe Surabaya
Penilaian kepuasan pelanggan terhadap fasilitas jasa operator PT Telkomsel dan PT Satelindo di Surabaya
Evaluasi persepsi konsumen terhadap service quality taksi zebra dan taksi silver
Pengaruh service quality terhadap loyalitas pelanggan dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada ritel bioskop the premiere Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction sebagai variabel intervening
Pengaruh delivery service terhadap loyalitas pelanggan perusahaan jasa laundry & dry clean "wiranas" Malang