Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service recovery terhadap kepercayaan pelanggan PT. Garuda Indonesia

Author
  • Rizalie, Stefanus
Additional Author(s)
  • Anthony, Budi Jaya
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2008
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012332/MAN/2008
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMER SERVICE-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix
Bibliography: p. 60 - 61
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 61 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00381/08(T) - 658.812 Riz PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Segmentasi pengguna kartu MCC di Matahari Departement Store Sidoarjo berdasarkan evaluasi terhadap bukti fisik, penyaji jasa, dan proses layanan
Analisa kepuasan pemakai jasa wisata selam terhadap kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan PT Prodivena Surabaya
The Factors which are influencing customer satisfaction in the field of wine consumption in Dynasty Restaurant and De Kelderhof Restaurant and Brasserie
Analisa kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen Red Mango Frozen Yogurt Tunjungan Plaza 3 Surabaya
Pengaruh perilaku pengunjung non-target market terhadap brand image royal plaza Surabaya
Pengaruh internal service quality dan external service quality terhadap customer satisfaction pada restoran Madame Chang
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di restoran d'mahi bistro Surabaya
Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kepuasan konsumen melalui kepuasan dan kinerja karyawan PT. Siantar Top di Surabaya