Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service recovery terhadap kepercayaan pelanggan PT. Garuda Indonesia

Author
  • Rizalie, Stefanus
Additional Author(s)
  • Anthony, Budi Jaya
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2008
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012332/MAN/2008
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMER SERVICE-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix
Bibliography: p. 60 - 61
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 61 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00381/08(T) - 658.812 Riz PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh perceived value terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction pada Shopee
Penilaian kepuasan pelanggan terhadap fasilitas jasa operator PT Telkomsel dan PT Satelindo di Surabaya
Pengaruh store atmosphere dan service quality terhadap customer satisfaction pada Qen-Di Garden Resto dan Grill Sidoarjo
Analisa pengaruh retail marketing mix terhadap tingkat kepuasan tourism shopper di Royal Plaza Surabaya
Pengaruh after sale service terhadap cognitive dissonance dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada dealer mobil honda di Surabaya
Eksplorasi faktor-faktor yang menjelaskan pilihan konsumen menggunakan jasa bus patas jurusan Surabaya - Malang
Pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Depot Madiun Masakan Khas Bu Rudy
Analisis kepuasan konsumen perkantoran sewa terhadap pelayanan dan fasilitas di Bumi Modern Skyline Surabaya