Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service recovery terhadap kepercayaan pelanggan PT. Garuda Indonesia

Author
  • Rizalie, Stefanus
Additional Author(s)
  • Anthony, Budi Jaya
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2008
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012332/MAN/2008
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMER SERVICE-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix
Bibliography: p. 60 - 61
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 61 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00381/08(T) - 658.812 Riz PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas pelayanan pre-departure cathay pacific di Surabaya terhadap kepuasan konsumen
Analisa kualitas layanan restoran cepat saji kentucky fried chicken surabaya ditinjau dari segi kepuasan dan harapan
Analisa perilaku dan tingkat kepuasan penghuni ruko komplek manyar mega indah plaza Surabaya
Analisa pengaruh customer value terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Pisa Kafe Manyar Surabaya
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Hotel X Surabaya
Perilaku manajer atas isu manajemen lingkungan terhadap kinerja keuangan dengan menggunakan variabel intervening customer satisfaction
Pengaruh digital marketing & brand ambassador (Kaesang Pangarep & Gibran Rakabuming) dalam membentuk brand identity sebagai variabel intervensi terhadap purchase intention pada produk markobar
Penilaian kepuasan pelanggan terhadap fasilitas jasa operator PT Telkomsel dan PT Satelindo di Surabaya