Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh penanganan keluhan yang adil terhadap kepercayaan dan komitmen pelanggan pada Matahari Department Store Royal Plasa di Royal Plasa Surabaya

Author
  • Gabriele
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas akhir No.35010020/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER COMPLAINTS
  • TOURISM-MARKETING
  • TOURISM-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 48 - 60
Bibliography : p. 46 - 47
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 60 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03819/09(T) 338.47910688 Gab PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis penerapan standar operasional prosedur (SOP) di departemen marketing dan HRD PT Cahaya Indo Persada
Pemasaran destinasi pariwisata
Pengaruh E-WOM instagram terhadap minat wisatawan berkunjung ke cafe tematik di Bali dengan destination image sebagai variabel intervening (Studi kasus: mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya)
Pengaruh electronic word-of mouth (E-wom) sebagai sumber informasi terhadap travel intention dengan destination image sebagai intervening variable
Resort destinations
Analisa faktor - faktor yang mempengaruhi perilaku generasi Y di Surabaya untuk eating-out di restoran/cafe
Laporan penelitian pendayagunaan obyek wisata di Sulawesi Selatan
Analisis perceived value, customer trust, customer satisfaction, dan customer loyalty konsumen maskapai penerbangan Garuda Indonesia