Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh penanganan keluhan yang adil terhadap kepercayaan dan komitmen pelanggan pada Matahari Department Store Royal Plasa di Royal Plasa Surabaya

Author
  • Gabriele
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas akhir No.35010020/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER COMPLAINTS
  • TOURISM-MARKETING
  • TOURISM-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 48 - 60
Bibliography : p. 46 - 47
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 60 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03819/09(T) 338.47910688 Gab PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis penerapan standar operasional prosedur (SOP) di departemen marketing dan HRD PT Cahaya Indo Persada
Pengaruh complaint handling terhadap WOM (Word of Mouth) melalui customer satisfaction pada PT. Akari Indonesia di Surabaya
Analisis stimulus konsumen mall terhadap niat beli dengan orientasi belanja sebagai mediasi
Hubungan retail attributes (store image, retail brand, store location and size) terhadap perilaku pembelian konsumen hypermart Royal Plaza Surabaya
Marketing for hospitality and tourism
Analisa persepsi wisatawan atas destination branding Surabaya sebagai kota wisata melalui slogan sparkling Surabaya
Evaluasi destination image untuk menetapkan positioning kota Surabaya
Analisa kepuasan pasien terhadap customer service quality di Rumah Sakit Baptis sebagai salah satu infra struktur penunjang pariwisata di Kediri