Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh penanganan keluhan yang adil terhadap kepercayaan dan komitmen pelanggan pada Matahari Department Store Royal Plasa di Royal Plasa Surabaya

Author
  • Gabriele
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas akhir No.35010020/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER COMPLAINTS
  • TOURISM-MARKETING
  • TOURISM-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 48 - 60
Bibliography : p. 46 - 47
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 60 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03819/09(T) 338.47910688 Gab PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis penerapan standar operasional prosedur (SOP) di departemen marketing dan HRD PT Cahaya Indo Persada
Analisa beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dengan customer value proposition dalam memanfaatkan e-commerce pada situs reservasi online
Hospitality and travel marketing
Pengaruh fashion orientation terhadap compulsive buying dengan alternatif model pembayaran sebagai variabel intervening di Sogo Department Store Tunjungan Plaza Surabaya
Fashion innovativeness di kalangan mahasiswi Universitas Kristen Petra di Surabaya
Hug your haters
Pentingnya kinerja karyawan dalam pembentukan kepuasan konsumen pada Dante Coffee di Galaxy Mall
Pengaruh electronic word-of mouth (E-wom) sebagai sumber informasi terhadap travel intention dengan destination image sebagai intervening variable