Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis kualitas layanan, kepuasan dan kepercayaan pelanggan PT. Jasa Marga (studi kasus jalan tol Surabaya - Porong)

Author
  • Kuantinius, Zen
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36020061/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix : p. 54 - 92
Bibliography : p. 52 - 53
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 92 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02922/09(T) 658.8342 Kua ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengukuran kepuasan konsumen jasa antikarat PT Ravita Muda Yudisindo
Analisis pengaruh keberadaan hardware, software dan brainware terhadap kepuasan berwirausaha di Golden City Mall dan Maspion Square
Pentingnya kinerja karyawan dalam pembentukan kepuasan konsumen pada Dante Coffee di Galaxy Mall
Kepuasan wisatawan terhadap sarana dan prasarana obyek wisata G-land di Banyuwangi
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap pembelian rumah di Citra Sentosa Surabaya
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai mediator pada The Dreamland Luxury Villas and SPA, Bali
Pengaruh pelayanan pelanggan dan loyalty program etrhadap loyalitas pelanggan Ufo Electronic + Furniture
Pengaruh persepsi individu atas kepuasan konsumen terhadap penanganan komplain di starbucks coffee plaza Tunjungan IV Surabaya