Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis kualitas layanan, kepuasan dan kepercayaan pelanggan PT. Jasa Marga (studi kasus jalan tol Surabaya - Porong)

Author
  • Kuantinius, Zen
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36020061/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix : p. 54 - 92
Bibliography : p. 52 - 53
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 92 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02922/09(T) 658.8342 Kua ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Evaluasi perilaku retailer terhadap pelayanan dan fasilitas di pusat grosir Makro Waru-Sidoarjo
Pengaruh product development terhadap volume penjualan pakaian jadi anak-anak pria merek Meiji di Surabaya
Analisis pengaruh faktor kepercayaan, kelengkapan produk, dan pelayanan terhadap perubahan keputusan pembelian konsumen dari apotek non waralaba ke apotek waralaba (K-24) di Surabaya
Analisa pengaruh customer experience terhadap customer loyalty dimoderasi oleh media social pada De Mandailing Cafe Surabaya
Analisa pengaruh variasi produk nescafe terhadap loyalitas konsumen di Surabaya
Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan layanan dan loyalitas di pusat komputer Universitas Kristen Petra Surabaya
Analisis pembelian compulsive konsumen berdasarkan pendapatan di toko roti 'X' Surabaya
Analisa tingkat kepuasan pelangan terhadap kualitas layanan food court The Square Surabaya