Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh dimensi reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangible pada kualitas layanan jasa terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction ) di bioskop Sutos XXI

Author
  • Dzulitha, Febrina Nirala
Additional Author(s)
  • Kustianto, Katarina Windy
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2010
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010059/MAN/2010
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOURISM-MARKETING
  • TOURISM-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 64 - 83
Bibliography : p. 62 - 63
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 83 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01829/10(T) 338.47910688 Dzu A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Emotion marketing
Analisis pengaruh persepsi harga dan kualitas terhadap pengambilan keputusan pembelian private brand oleh konsumen pada Giant Hypermarket Margorejo di Surabaya
Analisa pengaruh retail marketing mix terhadap tingkat kepuasan tourism shopper di Royal Plaza Surabaya
Analisa hedonic value dan utilitarian value terhadap brand trust dengan brand satisfaction sebagai variabel intervening pada produk pewarnaan L'Oreal professionel
Evaluasi kepuasan konsumen dengan metode servqual dan kano termodifikasi
Analisis pengaruh reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap kepuasan pelanggan di Oop's Oil Supermarket dan service station Surabaya
Analisa kualitas layanan restoran cepat saji kentucky fried chicken surabaya ditinjau dari segi kepuasan dan harapan
Analisis pengaruh strategi product dan place terhadap kepuasan pelanggan bread story Surabaya