Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas layanan bagian front office terhadap loyalitas pelanggan di hotel Shangri-la Surabaya

Author
  • Santoso, Mariana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010214/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER LOYALITY
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 52 - 79
Bibliography : p. 51
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 79 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02908/11(T) 647.94068 San A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kualitas banquet dari segi kualitas makanan dan minuman, layanan staf banquet dan atmosfer terhadap kepuasan pelanggan pada event di hotel Mercure Grand Mirama Surabaya
Analisa efektivitas pemberian 'Customer Delight Program' terhadap motivasi kerja karyawan di Shrangri-La Hotel Surabaya
Peningkatan daya usaha hotel
Managing front office operations
Hospitality management and organisation behaviour
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi pemberian tip oleh pelanggan asing pada metode self-service di Starbucks Coffee Discovery Mall-Bali dan metode table service di The Wave Coffee Bar-Bali
Analisis pengaruh kesesuaian harga, efektivitas promosi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Zest Hotel Jemursari Surabaya
Analisa strategi prospektor dan strategi bertahan yang digunakan oleh hotel Lombok Raya di Mataram-Nusa Tenggara Barat