Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas layanan bagian front office terhadap loyalitas pelanggan di hotel Shangri-la Surabaya

Author
  • Santoso, Mariana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010214/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER LOYALITY
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 52 - 79
Bibliography : p. 51
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 79 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02908/11(T) 647.94068 San A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
LKP : Shangri-la hotel Surabaya
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih Toraja Misiliana Hotel di Tana-Toraja
Peran corporate social responsibility yang dilakukan oleh Surabaya Plaza Hotel
Organizational behaviour in hotels and restaurants
Analisa pengaruh faktor kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi karyawan Hotel Novotel Surabaya
Evaluasi efektivitas sistem komunikasi antara departemen front office dan departemen housekeeping di hotel Majapahit Mandarin Oriental Surabaya
Analisis faktor-faktor upah/gaji, keamanan kerja dan kondisi kerja terhadap tingkat labor turn over karyawan di Hotel Mirama Surabaya
Service quality in hospitality organizations