Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di bioskop XXI Tunjungan Plaza Surabaya

Author
  • Hadi S, Oktaviani
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010292/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 71 - 103
Bibliography: p. 68 - 70
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 103 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01290/12(T) 658.8342 Had A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Satisfaction
Pengaruh layanan antar (delivery service) terhadap loyalitas konsumen mcdonald's di Surabaya (studi kasus mahasiswa manajemen perhotelan Universitas Kristen Petra)
Analisa preferensi mahasiswi Universitas Kristen Petra terhadap produk dan harga alas kaki
Analisa pengaruh store corporate image dan customer satisfaction terhadap store firm performance pada usaha retail boutique di Surabaya
Persepsi mahasiswa progrram Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra angkatan 1996, 1997, dan 1998 terhadap tingkat kualitas pelayanan dosen
Pengukuran dan peningkatan kepuasan konsumen terhadap kualitas layanan di PT Indojaya Makmur Estusae
Analisa persepsi keadilan penanganan complaint, word of mouth, dan kepuasan terhadap minat pembelian kembali: studi pada cafe di Surabaya
Keterkaitan antara karakteristik remaja dan karakteristik orang tua dengan adolescent influence untuk pembelian produk keluarga