Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di bioskop XXI Tunjungan Plaza Surabaya

Author
  • Hadi S, Oktaviani
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010292/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 71 - 103
Bibliography: p. 68 - 70
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 103 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01290/12(T) 658.8342 Had A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa hubungan kualitas pelayanan dan citra polisi lalu lintas terhadap tingkat kepuasan dan kepercayaan warga kota pemilik SIM kendaraan bermotor di Surabaya
Studi kepuasan pelanggan ditinjau dari harapan konsumen atas kualitas produk
Peranan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan Kebon Kelapa I Surabaya
Hubungan harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan M-sport Futsal Center
Pengaruh activity involvement terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada Xo Suki cabang Kupang Indah Surabaya
Analisa faktor - faktor yang mempengaruhi perilaku generasi Y di Surabaya untuk eating-out di restoran/cafe
Analisis pengaruh social support terhadap CCB melalui customer satisfaction pada komunitas mobil Toyota di Surabaya
Analisa perbandingan tingkat kepuasan shoppers terhadap kinerja atribut-atribut shopping centre image antara Tunjungan Plaza dengan Galaxy Mall Surabaya