Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Penerapan total quality management terhadap customer satisfaction indeks di PT Telekomunikasi Indonesia unit customer service area 5 Jawa Timur

Author
  • Gunawan, Yuliana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Akuntansi Bisnis UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 32010323/AKT/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY CONTROL
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 49 - 69
Bibliography: p. 48
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 69 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01950/12(T) 658.562 Gun P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Manfaat pengelolaan piutang dalam usaha meningkatkan keuntungan di pabrik paku PT Cipta Indah Surabaya
Analisa dan perancangan sistem informasi akuntansi atas siklus penggajian pada PT. "x" di Gresik
Pengaruh pemberian kompensasi finansial langsung dan finansial tidak langsung terhadap motivasi dan loyalitas karyawan di beberapa perusahaan manufaktur di Surabaya
Upaya perbaikan sistem manajemen mutu di PT. X berdasarkan ISO 9001:2000
Penerapan metode balance scorecard dalam evaluasi proses peningkatan kualitas mahasiswa
Pengaruh time management dan leisure satisfaction terhadap reaksi stres dengan stres akademik sebagai variabel intervening mahasiswa manajemen perhotelan Universitas Kristen Petra
Perancangan metode pengukuran kinerja jurusan teknik industri Universitas Kristen Petra berdasarkan kriteria MBNQA
Peranan total quality control terhadap kualitas produk yang dihasilkan oleh PT Rodeo Knitting and Garment Industries