Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Penerapan total quality management terhadap customer satisfaction indeks di PT Telekomunikasi Indonesia unit customer service area 5 Jawa Timur

Author
  • Gunawan, Yuliana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Akuntansi Bisnis UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 32010323/AKT/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY CONTROL
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 49 - 69
Bibliography: p. 48
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 69 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01950/12(T) 658.562 Gun P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa dan perancangan sistem informasi akuntansi atas siklus penggajian pada PT. "x" di Gresik
Manfaat pengelolaan piutang dalam usaha meningkatkan keuntungan di pabrik paku PT Cipta Indah Surabaya
Pengaruh pemberian kompensasi finansial langsung dan finansial tidak langsung terhadap motivasi dan loyalitas karyawan di beberapa perusahaan manufaktur di Surabaya
Identifikasi brand personality motor Tossa, Garuda, Beijing menurut persepsi konsumen di Surabaya
Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan layanan dan loyalitas di pusat komputer Universitas Kristen Petra Surabaya
Pengendalian mutu dan produktivitas tenaga kerja di industri kecil "Segala Lancar" di Semarang
Pentingnya kinerja karyawan dalam pembentukan kepuasan konsumen pada Dante Coffee di Galaxy Mall
Pengaruh transformational leadership terhadap financial performance melalui variabel intervening employee satisfaction dan customer satisfaction di sektor perbankan Surabaya