Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Penerapan total quality management terhadap customer satisfaction indeks di PT Telekomunikasi Indonesia unit customer service area 5 Jawa Timur

Author
  • Gunawan, Yuliana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Akuntansi Bisnis UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 32010323/AKT/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY CONTROL
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 49 - 69
Bibliography: p. 48
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 69 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01950/12(T) 658.562 Gun P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Manfaat pengelolaan piutang dalam usaha meningkatkan keuntungan di pabrik paku PT Cipta Indah Surabaya
Analisa dan perancangan sistem informasi akuntansi atas siklus penggajian pada PT. "x" di Gresik
Pengaruh pemberian kompensasi finansial langsung dan finansial tidak langsung terhadap motivasi dan loyalitas karyawan di beberapa perusahaan manufaktur di Surabaya
Penilaian kepuasan pelanggan terhadap fasilitas jasa operator PT Telkomsel dan PT Satelindo di Surabaya
Analisa hubungan kepuasan dengan kesetiaan pelanggan (studi kasus 70 pelanggan restoran the prime steak & ribs di Surabaya)
Pembuatan agenda qms dan modul mesin sebagai tools dalam penerapan hpwt di PT X
Motode preventif dan perbaikan standar komposisi inject untuk menurunkan persentase kecacatan produk polyurethane air filter di PT X
Analisa perbandingan produktivitas proses manual dengan proses progresif di PT Fuboru Indonesia