Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Penerapan total quality management terhadap customer satisfaction indeks di PT Telekomunikasi Indonesia unit customer service area 5 Jawa Timur

Author
  • Gunawan, Yuliana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Akuntansi Bisnis UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 32010323/AKT/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY CONTROL
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 49 - 69
Bibliography: p. 48
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 69 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01950/12(T) 658.562 Gun P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh pemberian kompensasi finansial langsung dan finansial tidak langsung terhadap motivasi dan loyalitas karyawan di beberapa perusahaan manufaktur di Surabaya
Manfaat pengelolaan piutang dalam usaha meningkatkan keuntungan di pabrik paku PT Cipta Indah Surabaya
Analisa dan perancangan sistem informasi akuntansi atas siklus penggajian pada PT. "x" di Gresik
Analisis harapan dan kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan di Bioskop Surabaya 21 Surabaya
Analisis kepuasan konsumen dan retailer terhadap kosmetika X di Surabaya
Analisa pengaruh product quality, service quality dan price terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi kasus pada mozart furniture and interior design di Suarabaya)
Pengaruh learning organization terhadap financial performance melalui quality management pada sektor non-manufaktur di Surabaya
Pengaruh kepuasan, hambatan berpindah dan penyediaan fasilitias terhadap loyalitas konsumen di hotel Novotel Surabaya