Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan layanan dan loyalitas di pusat komputer Universitas Kristen Petra Surabaya

Author
  • Lamidjan, Hendra
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 030200002/MM/2013
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 82 - 89
. Bibliography : p. 76 - 81.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 89 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00658/13(T2) 658.8343 Lam DLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa perbandingan tingkat kepuasan shoppers terhadap kinerja atribut-atribut shopping centre image antara Tunjungan Plaza dengan Galaxy Mall Surabaya
Analisa keterkaitan diferensiasi mobil merek Avanza dan karakteristik pembeli di PT Astra Internasional Basuki Rahmat Surabaya
Studi kasus perbedaan persepsi nilai pelanggan (customer value) yang diterima mahasiswa Universitas Kristen Petra sebagai pelanggan kartu prabayar simpati, mentari dan pro-xl
Analisa pengaruh service quality terhadap customer satisfaction di golden city mall Surabaya
Pengaruh dimensi kualitas hubungan terhadap loyalitas pelanggan pada bengkel mitra jaya
Analisa sensitivitas respon konsumen terhadap perluasan merek (brand extension) pada shampoo merek dove di Surabaya
Pengaruh atribut kualitas produk terhadap kepuasan pembelian sepeda motor matic merek Honda di Surabaya
Analisis perilaku konsumen pengguna jasa pelayanan akomodasi hotel bintang tiga di Surabaya