Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan layanan dan loyalitas di pusat komputer Universitas Kristen Petra Surabaya

Author
  • Lamidjan, Hendra
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 030200002/MM/2013
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 82 - 89
. Bibliography : p. 76 - 81.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 89 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00658/13(T2) 658.8343 Lam DLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa retail service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada supermarket Super Indo Merr Surabaya
Pengaruh functional quality dan technical quality pada customer loyalty dengan trust dan commitment sebagai variabel intervening di PT. Aura Desain Mitra Kreasi
Faktor-faktor dominan dari nilai knsumen yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada rumah makan Calvados di Surabaya
Dampak dari faktor kepribadian individu, orientasi layanan, dan praktik praktik sumber daya manusia terhadap kinerja karyawan dan kesetiaan konsumen di bisnis keluarga Igor's Pastry
Pengaruh service quality dan perceived value terhadap kepuasan dan loyalititas pelanggan studi kasus: j.co donuts & coffee di Surabaya
Pengukuran kepuasan pelanggan dan perancangan pemanfaatan database di supermarket sinar Sukomanunggal
Studi kualitas layanan siap saji 60 detik di Mc Donald's Sidoarjo
Analisa perilaku konsumen dalam keputusan membeli obat tradisional Cina di Toko Obat Cendana Surabaya