Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan layanan dan loyalitas di pusat komputer Universitas Kristen Petra Surabaya

Author
  • Lamidjan, Hendra
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 030200002/MM/2013
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 82 - 89
. Bibliography : p. 76 - 81.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 89 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00658/13(T2) 658.8343 Lam DLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh lingkungan fisik terhadap behavioral intention konsumen dengan respon emosional sebagai variabel mediasi: studi kasus pada Restoran Boncafe Surabaya
Analisis kualitas layanan, kepuasan dan kepercayaan pelanggan PT. Jasa Marga (studi kasus jalan tol Surabaya - Porong)
Analisa pengaruh customer satisfaction alumni Bogasari Baking Centre (BBC) terhadap customer loyalty produk tepung terigu Cakra Kembar
Eksplorasi faktor-faktor yang menjelaskan pilihan konsumen menggunakan jasa bus patas jurusan Surabaya - Malang
Analisis efektivitas iklan shampoo Pantene menggunakan consumer decision model (CDM) di Surabaya
Profil pengguna produk PT. Indosat dilihat dari demografi dan psikografi
Analisa dampak kepuasan kerja karyawan terhadap kualitas layanan kepada konsumen pada toserba baru Wonogiri
Analisa faktor keputusan pembelian konsumen pada toyota rush dan daihatsu terios di Surabaya