Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kepuasan pelanggan atas penanganan keluhan terhadap keinginan untuk melakukan word of mouth di masko tour and travel

Author
  • Kuntjoro, Margarettha Stephani
Additional Author(s)
  • Tejakusuma, Amelia Devina
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Pariwisata UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No.35010154/MAN/2013
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER BEHAVIOUR
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 62-85
. Bibliography: p. 58-61.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 85 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01340/13(T) 658.8342 Kun P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas layanan dan kepuasan konsumen terhadap pembelian ulang di Starbuck Coffe Tunjungan Plaza IV
Pengaruh financial behavior dan status sosial ekonomi orang tua terhadap life satisfaction mahasiswa dengan variabel IPK, financial satisfaction, dan academic satisfaction sebagai variabel mediasi
Analisa persepsi masyarakat Surabaya terhadap makanan organik
Analisa pengukuran pengalaman, suasana hati dan kepuasan pengunjung dalam obyek wisata di Surabaya: studi kasus museum rokok House of Sampoerna Surabaya
Atribut pelayanan dan atribut pembelian yang diperhatikan konsumen di UD Ramayana Motor serta pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen
Evaluasi persepsi konsumen terhadap service quality taksi zebra dan taksi silver
Pengaruh logistics service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di PT. Satria Putra Perkasa
Pengaruh kepercayaan, kemudahan, kualitas informasi terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian produk fashion di Lazada