Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kepuasan pelanggan atas penanganan keluhan terhadap keinginan untuk melakukan word of mouth di masko tour and travel

Author
  • Kuntjoro, Margarettha Stephani
Additional Author(s)
  • Tejakusuma, Amelia Devina
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Pariwisata UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No.35010154/MAN/2013
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER BEHAVIOUR
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 62-85
. Bibliography: p. 58-61.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 85 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01340/13(T) 658.8342 Kun P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Evaluasi service quality dan relationship quality terhadap loyalitas konsumen kereta api eksekutif argo bromo anggrek
Pengaruh motivasi dan persepsi terhadap loyalitas konsumen dalam membeli produk minyak goreng Filma di gudang rabat Alfa Rungkut Surabaya
Pengaruh merchandising coordination, social impression dan juxtaposition terhadap purchase intention pada Parisien Paragon Mall di Semarang
Menggali kepuasan pelanggan dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang berpengaruh
Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan CV. Langgeng Jaya
Profil demografi dan faktor-faktor yang mendorong mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya dalam melakukan kuliner tengah malam
Analisis pengaruh persepsi harga, lokasi dan atmosfer terhadap kepuasan pelanggan di KFC Ahmad Yani Surabaya
Pengaruh brand experience terhadap customer loyalty dengan brand trust, customer satisfaction dan customer intimacy sebagai variabel intervening pada Kiehl's Surabaya