Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh customer experience quality terhadap customer satisfaction di hotel bintang 3 Surabaya

Author
  • Njoto, Mellisa Oktaviani
Additional Author(s)
  • Tjahyadi, Nency Lifia
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010591/MAN/2016
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • COSTUMER SATISFACTION
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 69-94
. Bibliography: p. 64-68.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 94 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03442/16(T) MAN 33-0591Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis beban kerja (workload) dan kinerja karyawan housekeeping di hotel X, Surabaya
Pengaruh loyalitas pelanggan terhadap profitabilitas pada sebuah perusahaan jasa automative (P"'X") di Surabaya
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada PT. Fuboru Indonesia di Surabaya
Pengaruh leader member exchange terhadap kinerja karyawan di hotel X Surabaya
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian sepeda Polygon di Surabaya
Analisis pengaruh customer relationship management terhadap customer satisfaction serta customer loyalty (Studi pada Kafe Damgo Makassar)
Pengaruh country of origin image dan perceived value terhadap repurchase intention dengan word of mouth sebagai variabel intervening pada korean skin care products di Surabaya
Pengaruh visual merchandising terhadap pembelian tidak terencana oleh pelanggan Stradivarius di Galaxy Mall Surabaya