Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh faktor satisfaction, perceived quality, perceived value, dan trust terhadap loyalitas pelanggan hotel bintang lima di Surabaya

Author
  • Martin, Claudia
Additional Author(s)
  • Ranty, Danette Febriana
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010702/MAN/2017
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • HOTELS-MARKETING MANAGEMENT
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 52-68
. Bibliography: p. 45-51 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 68 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02578/17(T) MAN 33-0702Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Peranan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan Kebon Kelapa I Surabaya
Analisa pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai yang dipersepsikan sebagai variabel perantara pada hotel Syariah di Surabaya
Analisa retail service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada supermarket Super Indo Merr Surabaya
Deskripsi kepuasan tamu atas pengalaman menginap dengan pendekatan analisa konten online review
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan dan loyalitas pelanggan pada salon martin di Surabaya
Analisis hubungan motivasi intrinsik dan ekstrinsik terhadap kinerja karyawan di Hotel Swiss-Belinn Tunjungan Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap loyalitas konsumen dengan relationship marketing sebagai mediasi di hotel Majapahit Surabaya
Pengaruh antara sikap bukti fisik, proses dan karyawan terhadap loyalitas konsumen melalui kupuasan, kepercayaan dan komitmen dalam merawat salon mobil di Absolute automotive Surabaya