Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh faktor satisfaction, perceived quality, perceived value, dan trust terhadap loyalitas pelanggan hotel bintang lima di Surabaya

Author
  • Martin, Claudia
Additional Author(s)
  • Ranty, Danette Febriana
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010702/MAN/2017
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • HOTELS-MARKETING MANAGEMENT
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 52-68
. Bibliography: p. 45-51 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 68 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02578/17(T) MAN 33-0702Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh service quality terhadap loyalitas pelanggan indihome fiber dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening
Deskripsi kepuasan tamu atas pengalaman menginap dengan pendekatan analisa konten online review
Analisa pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada brand damn i love Indonesia
Analisa perilaku keluhan konsumen di Streats Restoran Ibis Style Hotel Surabaya Jemursari
Pengaruh brand experience terhadap customer loyalty dengan brand trust, customer satisfaction dan customer intimacy sebagai variabel intervening pada Kiehl's Surabaya
Analisa pengaruh kepuasan konsumen atas experiental marketing terhadap loyalitas konsumen di Zoom Hotel Surabaya
Pengaruh komitmen, komunikasi, dan penanganan keluhan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan pada perbankan nasional di Surabaya
Pengaruh functional quality dan technical quality pada customer loyalty dengan trust dan commitment sebagai variabel intervening di PT. Aura Desain Mitra Kreasi