Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh komitmen, komunikasi, dan penanganan keluhan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan pada perbankan nasional di Surabaya

Author
  • Tandoyo, Natalia
Additional Author(s)
  • Tanamal, Eviliana Kartika
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010321/MAN//2012
Subject(s)
  • MARKETING RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER RELATIONS
Notes
  • Appendix : p. 89 - 130
Bibliography : p. 83 - 88
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxv, 130 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04232/12(T) 658.8343 Tan PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pembuatan Matahari Club Cards sebagai upaya customer retention pada Matahari Department Store di Surabaya
Strategic market research
Marketing research: measurement and method
Analisa pengaruh service recovery terhadap trust, word of mouth, dan consumer loyalty dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada department store di Surabaya
Destination branding kota Surabaya sebagai kota wisata kuliner pertama di Indonesia : "research dan preliminary market test"
Aqualand area
Pengaruh activity involvement terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada Xo Suki cabang Kupang Indah Surabaya
Analisa pengaruh retail mix terhadap loyalitas konsumen di Charles and Keith store di Galaxy Mall 2 Surabaya