Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh komitmen, komunikasi, dan penanganan keluhan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan pada perbankan nasional di Surabaya

Author
  • Tandoyo, Natalia
Additional Author(s)
  • Tanamal, Eviliana Kartika
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010321/MAN//2012
Subject(s)
  • MARKETING RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER RELATIONS
Notes
  • Appendix : p. 89 - 130
Bibliography : p. 83 - 88
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxv, 130 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04232/12(T) 658.8343 Tan PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Riset pemasaran dalam praktik
Analisa experiential marketing terhadap loyalitas konsumen dengan variabel perantara di Ciputra Waterpark Surabaya
Marketing research
Customers that count
Analisa tingkat kepuasan pengunjung atas kinerja kualitas layanan restoran Hallo Surabaya
Pengaruh perceived service quality dan perceived value terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan dan image sebagai variabel intervening studi kasus Garuda Indonesia
Why we buy: the science of shopping
Pengaruh pemberian kompensasi finansial langsung dan finansial tidak langsung terhadap motivasi dan loyalitas karyawan di beberapa perusahaan manufaktur di Surabaya