Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan pada Hotel JW Marriott Surabaya

Author
  • Sumargo, Yesslyn
Additional Author(s)
  • Chen, Lie
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010320/MAN//2012
Subject(s)
  • CUSTOMER RELATIONS
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 62 - 81
Bibliography : p. 60 - 61
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxv, 81 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04272/12(T) 658.8343 Sum ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh customer experience terhadap customer loyalty dengan customer engagement dan customer trust sebagai variabel intervening di The Body Shop
Managing customers as investments
Analisa pengaruh experiential marketing terhadap costumer satisfaction dan costumer loyalty The Light Cup di Surabaya Town Square
Analisis kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening konsumen ekspedisi PT. AJ Surabaya
Customer communications 2005-2006
Faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan di hypermart dengan menggunakan structural equation modelling (sem)
Analisa pengaruh pemasaran tiga dimensi terhadap keputusan pembelian mobil mercedes benz di Surabaya
Pengaruh functional quality dan technical quality pada customer loyalty dengan trust dan commitment sebagai variabel intervening di PT. Aura Desain Mitra Kreasi