Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan pada Hotel JW Marriott Surabaya

Author
  • Sumargo, Yesslyn
Additional Author(s)
  • Chen, Lie
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010320/MAN//2012
Subject(s)
  • CUSTOMER RELATIONS
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 62 - 81
Bibliography : p. 60 - 61
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxv, 81 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04272/12(T) 658.8343 Sum ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh kualitas pelayanan tour leader terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan...
Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Suzana Corner
Analisa pengaruh brand image melalui perceived risk dan self congruity terhadap customer loyalty Smartphone Oppo
Relationship marketing
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen pengguna layanan Lion Air
Analisa pengaruh perceived value terhadap loyalty Djakarta Warehouse Project dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Hubungan antara variabel-variabel customer satisfaction terhadap store loyalty di toko buku Gramedia Manyar, Surabaya
Analisa pengaruh content marketing terhadap customer loyalty dengan event marketing dan viral marketing sebagai variabel intervening dari Radio Sonora FM