Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan pada Hotel JW Marriott Surabaya

Author
  • Sumargo, Yesslyn
Additional Author(s)
  • Chen, Lie
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010320/MAN//2012
Subject(s)
  • CUSTOMER RELATIONS
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 62 - 81
Bibliography : p. 60 - 61
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxv, 81 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04272/12(T) 658.8343 Sum ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kesadaran merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen produk kosmetik etude di Surabaya
Pengaruh brand image dan perceived quality terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan mobil toyota di Surabaya
Analisa pengaruh servicescape terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada Artotel Hotel Surabaya
Pergeseran loyalitas konsumen indomie di surabaya dengan dikeluarkannya produk mie sedaap
Pengaruh student satisfaction terhadap competitive advantage dengan university reputation dan student loyalty sebagai variabel intervening
Analisa customer relationship management pada PT. Asuransi Jiwa Sequis Life di surabaya: studi kasus di kantor cabang Wisma Dharmala
Analisa perbedaan persepsi konsumen pasca rebranding Penang Village menjadi Penang's House serta dampaknya terhadap loyalitas konsumen
Sell the brand first