Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Service quality in hospitality organizations

Author
  • Olsen, Michael D.
Additional Author(s)
-
Publisher
New York: Cassell, 1996
Language
English
ISBN
0304327867
Series
Subject(s)
  • HOSPITALITY INDUSTRY-MANAGEMENT
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
. .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 316 p.
Dimension
25 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00467/98647.94068 Ols S-Available

Similar Collection

by author or subject
Strategi bersaing dan penentuan posisi ice cream De Boliva di kalangan pesaing yang menjual ice cream di Surabaya
Analisa quality gap guna meningkatkan mutu pelayanan front office novotel Surabaya hotel & suites
Case studies in rooms operations and management
Analisa pengaruh faktor lingkungan, organisasi dan individu terhadap stres kerja karyawan Departemen Food and Beverage hotel Novotel Surabaya
Analisa harapan dan persepsi penumpang terhadap kualitas makanan yang disediakan oleh maskapai penerbangan domestik di Indonesia
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi pemberian tip oleh pelanggan asing pada metode self-service di Starbucks Coffee Discovery Mall-Bali dan metode table service di The Wave Coffee Bar-Bali
Analisa penanganan keluhan di hotel & villa X Surabaya yang menyebabkan tinggi atau rendahnya tingkat kupuasan pelanggan
Atribut-atribut yang dinilai penting oleh wisatawan domestik dan wisatawan Cina saat memilih hotel di Bali