Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

AMA handbook for customer satisfaction

Author
  • Dutka, Alan
Additional Author(s)
-
Publisher
Lincolnwood, Illinois: 1994
Language
English
ISBN
-
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER RELATIONS
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
-
Abstract
Index: p. 223-231
Physical Dimension
Number of Page(s)
vi, 231 p.
Dimension
21 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00789/99658.812 Dut A-Available

Similar Collection

by author or subject
Analisis hubungan antara sikap terhadap bukti fisik, karyawan dan proses dengan kualitas keterhubungan, dan perannya dalam menimbulkan niat ulang membeli Grand Ocean International seafood restaurant
Analisa kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas ditinjau dari pengukuran perceived quality dan perceived value
Consumer panels
Pengaruh layanan antar (delivery service) terhadap loyalitas konsumen mcdonald's di Surabaya (studi kasus mahasiswa manajemen perhotelan Universitas Kristen Petra)
Pengaruh advertising intensity terhadap shareholder value melalui customer satisfaction dan brand equity pada perusahaan yang terdaftar di bursa efek Indonesia
Pengaruh brand experience terhadap customer loyalty dengan brand trust, customer satisfaction dan customer intimacy sebagai variabel intervening pada Kiehl's Surabaya
Peningkatan kualitas layanan di BAAK UK. Petra melalui integrasi servqual, kano, dan quality function deployment (QFD)
Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen untuk menyewa stan di Plasa Tunjungan I, II, III Surabaya