Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan pada PT. Murni Tour & Travel Surabaya

Author
  • Putera, Andreas Widya
Additional Author(s)
  • Gozal, Fancy
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2008
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012391/MAN/2008
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 69 - 94
Bibliography: p. 68
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 94 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04396/08(T) - 658.8343 Put ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh product quality dan retail service qualitty terhadap repurchase intention dengan customer familiarity sebagai variabel intervening pada store Zara di Surabaya
Analisa pengaruh customer satisfaction alumni Bogasari Baking Centre (BBC) terhadap customer loyalty produk tepung terigu Cakra Kembar
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku mahasiswa dalam menentukan pembelian produk di Koperasi Karyawan Universitas Kristen Petra
Pengaruh motif hedonis terhadap loyalitas perilaku di Domicile Kitchen and Lounge Surabaya : kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi
Analisa kepuasan konsumen terhadap kualitas layanan "tea house" Tong Tji Surabaya
Consumer behavior
Pengaruh delivery service terhadap loyalitas pelanggan perusahaan jasa laundry & dry clean "wiranas" Malang
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening: studi pada PT. Central Lintas Indonesia (CELINDO)