Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan pada PT. Murni Tour & Travel Surabaya

Author
  • Putera, Andreas Widya
Additional Author(s)
  • Gozal, Fancy
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2008
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012391/MAN/2008
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 69 - 94
Bibliography: p. 68
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 94 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04396/08(T) - 658.8343 Put ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh servqual terhadap overall satisfaction pada layanan retail online shopping
Analisa perbandingan human resource, merchandise, dan harga antara Alfamart dan Indomaret berdasarkan persepsi konsumen di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan self-service terhadap kepuasan konsumen di Restoran Genki Sushi Surabaya
Dampak faktor greening terhadap nilai pasar rumah tinggal di Surabaya
Analisa retail service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada supermarket Super Indo Merr Surabaya
Analisa pengaruh product quality, service quality dan store atmosphere terhadap loyalitas konsumen di Dream Cars Resto dan Cafe melalui kepuasan sebagai intervening variable
Pengaruh electronic word of mouth (EWOM) terhadap minat reservasi hotel bintang 4 dan atau bintang 5 melalui citra merek sebagai variabel perantara
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen didalam memilih Hotel "X" di Surabaya