Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Peningkatan kualitas layanan di BAAK UK. Petra melalui integrasi servqual, kano, dan quality function deployment (QFD)

Author
  • Santoso, Benny
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: 2004
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No. 01/0801/IND/2004
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 262 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03643/04(T) 658.834 San P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Fresh spray 5in1
Pembinaan rumah tangga dan perkawinan
Pertobatan yang membawa kelimpahan
Analisa kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen Red Mango Frozen Yogurt Tunjungan Plaza 3 Surabaya
Analisa faktor-faktor yang membentuk keputusan warga lanjut usia di Surabaya dalam memilih suatu aktivitas leisure
Customer perspective about the service in fong sheng restaurant
Persepsi konsumen fren terhadap teknologi CDMA Fren di Surabaya
Analisa perbandingan harapan businesswomen dan businessmen Indonesia dalam pemilihan sebuah hotel ditinjau dari segi atribut hotel dan penggunaan amenities hotel