Online Catalog | library@petra

Pengaruh retail mix terhadap minat beli ulang konsumen department store di Tunjungan Plaza Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
retail mix (fasilitas fisik, produk, harga, promosi, layanan) secara simultan
terhadap minat beli ulang dan pengaruh retail mix (fasilitas fisik, produk, harga,
promosi, layanan) secara parsial terhadap minat beli ulang.
Penelitian ini merupakan penelitian dengan hipotesis yang menggunakan
alat statistik dengan bentuk penelitian ini adalah penelitian survey. Populasi dari
penelitian ini adalah seluruh pelanggan department store yang ada di Surabaya.
Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling.
Metode pengolahan data yang digunakan dalam penelitian adalah analisis regresi
linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan dalam
penelitian ini dapat diterima. Hipotesis 1 yaitu retail mix (fasilitas fisik, produk,
harga, promosi, layanan) berpengaruh secara simultan terhadap minat beli ulang
terbukti benar. Demikian pula hipotesis 2 yaitu retail mix (fasilitas fisik, produk,
harga, promosi, layanan) berpengaruh secara parsial terhadap minat beli ulang
terbukti benar.

Creator(s)