Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelTujuan dari penelitian ini diadakan adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh product quality, service quality, dan price secara simultan dan parsial terhadap brand image, serta salah satu variabel bebas yang paling besar pengaruhnya terhadap brand image. (2) pengaruh brand image, product quality, service quality, dan price secara simultan dan parsial terhadap kepuasan pemilik, dengan brand image sebagai variabel antara, serta salah satu variabel yang mempunyai pengaruh paling besar terhadap kepuasan pemilik mobil Honda All New CR-V.
Hasil penelitian atas 260 orang pelanggan menunjukkan bahwa: (1) Ada pengaruh signifikan product quality, service quality, dan price secara simultan dan parsial terhadap brand image, serta product quality mempunyai pengaruh paling besar terhadap brand image. (2) Ada pengaruh signifikan brand image, product quality, service quality, dan price secara simultan dan parsial terhadap kepuasan pemilik, dengan brand image sebagai variabel antara, serta product quality mempunyai pengaruh paling terhadap kepuasan pemilik.