Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelProses keputusan pembelian konsumen terdiri dari lima tahapan yang
meliputi : tahap pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif,
keputusan pembelian, dan perilaku puma pembelian. Untuk dapat mengambil
keputusan pembelian yang benar, konsumen harus berhati-hati dalam memilih
produk mana yang akan dikonsumsi. Pada umumnya, sebelum membuat
keputusan pembelian, konsumen akan melakukan perbandingan antar merek guna
mengetahui kelebihan dan kelemahan dari masing-masing produk.
Perusahaan juga harus berhati-hati dalam memproduksi produk,
perusahaan harus mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan konsumen dalam
memproduksi produk karena jika produk yang dihasilkan tidak sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan konsumen, maka produk tersebut besar kemungkinan
akan gagal di pasar, demikian juga sebaliknya. Untuk dapat mengetahui
kebutuhan dan keinginan konsumen, maka perusahaan perlu melakukan riset.
Penelitian ini akan membahas mengenai tanggapan konsumen melalui corporate
associations yang terdiri dari dua bagian yaitu asosiasi kemampuan perusahaan
{corporate ability) dan asosiasi tanggung jawab sosial perusahaan {corporate
social responsibility). Selain itu, penelitian ini juga membahas mengenai
tanggapan konsumen melalui belajar dari pengalaman. Ada beberapa faktor yang
mempengaruhi belajar dari pengalaman yaitu : keterlibatan, motivasi untuk
belajar, dan lingkungan informasi.
Lima tahapan yang umum digunakan konsumen dalam membandingkan
antar merek yaitu : tahapan gambaran produk, fungsi mikro produk, fungsi makro
produk, nilai, dan utilitas keseluruhan. Tahapan nilai, dan utilitas keseluruhan
sering digunakan konsumen dalam membandingkan antar merek.