Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan valet parking terhadap kepuasan pelanggan Prime Steak Restoran

Parkir merupakan sumber pendapatan daerah yang sangat potensial.
Maraknya pembukaan lahan parkir baik yang legal maupun ilegal memberikan
keuntungan yang cukup besar bagi pengelola. Untuk meningkatkan kepuasan para
pelanggannya pihak manajemen Prime Steak memberikan layanan valet
parking.Dalam penelitian ini digunakan data primer diperole h langsung dari para
pengguna layanan valet parking di restoran Prime Steak. Berdasarkan analisa
diperoleh hasil untuk kinerja karyawan maka diperoleh bahwa tangibles,
reliability, responsivenees, assurance dan emphaty merupakan faktor yang sangat
penting.Berdasarkan hasil analisis dengan pengujian regresi linear berganda dapat
diketahui bahwa Assurance terhadap kepuasan pelanggan pada Prime Steak.
Karena semakin cepatnya dalam memberikan layanan dan kepastian waktu yang
jelas maka akan mendapatkan hasil sesuai dengan tujuan perusahaan.

Creator(s)
  • (33403115) NINO PIRONNI
  • (33402027) LUCAS AARON GEORGE ANWAR
Contributor(s)
  • Thomas Santoso → Advisor and Examination Committee
  • Marcus Remiasa → Advisor 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2009
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010024/MAN/2009; Nino Pironni (33403115), Lucas Aaron George Anwar (33402027)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject