Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh mutu produk, mutu
pelayanan dan harga terhadap customer value di Restoran D ?Cost Graha Family
Surabaya. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif
dengan metode regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh mutu produk,
mutu pelayanan, dan harga terhadap Customer Value di Restoran D ?Cost Graha
Family Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mutu produk, mutu
pelayanan, harga berpengaruh terhadap Customer Value.

Creator(s)

• (33406003) NOVIA ANASTASIA
• (33406091) SUSENA PRANOTO

Contributor(s)

• Thomas Santoso → Advisor and Examination Committee

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2010

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33010092/MAN/2010; Novia Anastasia (33406003), Susena Pranoto (33406091)

Subject(s)

• RESTAURANT-MANAGEMENT
• RESTAURANT-MARKETING-CONSUMERS RESEARCH

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2010-33406003-17038-d_cost-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406003-17038-d_cost-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406003-17038-d_cost-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406003-17038-d_cost-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406003-17038-d_cost-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406003-17038-d_cost-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406003-17038-d_cost-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406003-17038-d_cost-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406003-17038-d_cost-appendices.pdf