Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan
wanita yang datang berkunjung dan melakukan aktifitas jasa di Alex?s Salon
Jemursari Surabaya dengan menggunakan bantuan alat ukur Service Marketing
Mix. Alex?s Salon Jemursari Surabaya merupakan sebuah perusahaan jasa yang
bergerak di bidang salon yang menggunakan variabel Servicel Marketing Mix
untuk memuaskan para pelanggan. Elemen-elemen inilah yang turut berperan
didalam menentukan tingkat kepuasan pelanggan wanita terhadap Alex?s Salon
Jemursari Surabaya.
Teknik analisa yang digunakan didalam penelitian ini adalah kuantitatif
dengan metode regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh Service
Marketing Mix secara serempak terhadap tingkat kepuasan pelanggan wanita di
Alex?s Salon Jemursari Surabaya dan untuk mengetahui variabel Service
Marketing Mix manakah yang paling berpengaruh terhadap tingkat kepuasan
pelanggan wanita di Alex?s Salon Jemursari Surabaya, dimana hasil penelitian ini
menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan wanita yang positif terhadap variabel-
variabel dari Service Marketing Mix.