Saat ini banyak produk yang beredar di masyarakat yang seringkali kurang
sesuai dengan keinginan dan kebutuhan masyarakat. Metode Quality Function
Deployment adalah salah satu metode yang digunakan untuk mengetahui
keinginan dan kebutuhan pelanggan dan kemudian menerjemahkan keinginan dan
kepuasan pelanggan tersebut ke dalam bahasa teknis perusahaan dengan cepat dan
tepat.
Tugas akhir ini dilaksanakan di CV. Sinar Baja Elektrik yang bergerak di
bidang usaha pembuatan speaker. Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk
mengaplikasikan metode Quality Function Deployment tersebut untuk mengetahui
kebutuhan dan keinginan pelanggan yang selanjutnya disebut dengan atribut
kebutuhan pelanggan. Selanjutnya dari atribut pelanggan tersebut dicari tingkat
kepentingan dan kepuasannya dengan memakai kuesioner yang dibagikan ke
sejumlah responden yang mengetahui dan memakai produk CV. Sinar Baja
Elektrik. Atribut pelanggan diterjemahkan dalam bahasa teknis perusahaan yang
disebut dengan karakteristik teknis produk untuk selanjutnya dianalisa.
Hasil dari analisa karakteristik teknis dengan metode Quality Function
Deployment pada CV. Sinar Baja Elektrik ini adalah pengembangan beberapa
karakteristik teknis pada produk speaker yaitu pada kategori Home Audio dan Car
Audio. Perubahan tersebut meliputi perubahan magnet, lilitan, perubahan bahan
produk, spare parts, jaminan kualitas produk, ketahanan panas dan getaran,
keindahan bentuk, ketepatan dimensi produk, pemeriksaan speaker secara teknis
dan ketepatan daya speaker yang menjadi masukan bagi perusahaan bagi
pengembangan produk speakernya..

Creator(s)

• (25497029) ANDRO NUMIHARJO

Contributor(s)

• Kristiana Asih Damayanti → Advisor 1
• I Gede Agus Widyadana → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2002

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 536/TI-017/2002; Andro Numiharjo (25497029)

Subject(s)

• CONSUMERS-RESEARCH
• MARKETING RESEARCH
• TOTAL QUALITY MANAGEMENT-STATISTICAL METHODS

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2002-25497029-20148-produk-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2002-25497029-20148-produk-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2002-25497029-20148-produk-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2002-25497029-20148-produk-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2002-25497029-20148-produk-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2002-25497029-20148-produk-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2002-25497029-20148-produk-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2002-25497029-20148-produk-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2002-25497029-20148-produk-appendices.pdf