Kepuasan pengguna memiliki peranan penting dalam organisasi sebagai salah satu ukuran dari kesuksesan sistem informasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kepuasan pengguna akhir dan mengetahui hubungan antara kepuasan pengguna akhir dan kelima instrument EUCS (isi, akurasi, format, kemudahan penggunaan dan ketepatwaktuan) dalam Sistem Informasi BCS.
Data dikumpulkan dari 38 orang yang terdiri atas manajer dan staf yang menggunakan sistem BCS dalam sistem informasi berbasis komputernya. Pengumpulan data dilakukan dengan pembagian kuisioner secara langsung di PT."X".
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel isi dan kemudahan pemakaian memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir sistem informasi BCS, sedangkan variabel lainnya yaitu variabel akurasi, format dan ketepatwaktuan laporan tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir sistem informasi BCS.

Creator(s)

• (32407090) NOVENA SHANTI NIRMALA

Contributor(s)

• Josua Tarigan → Advisor 1
• Zeplin Jiwa Husada Tarigan → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2011

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 32010226/AKT/2011; Novena Shanti (32407090)

Subject(s)

• CONSUMER SATISFACTION
• CONSUMERS-RESEARCH

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2011-32407090-22247-pengguna-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-32407090-22247-pengguna-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-32407090-22247-pengguna-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-32407090-22247-pengguna-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-32407090-22247-pengguna-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-32407090-22247-pengguna-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-32407090-22247-pengguna-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-32407090-22247-pengguna-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-32407090-22247-pengguna-appendices.pdf