Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel kepuasan pelanggan yang diwakili dimensi factor related to product, service, purchase terhadap loyalitas pelanggan PT. Bogasari.
Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner terhadap 100 responden yang termasuk dalam program BMC. Analisis dilanjutkan dengan Statistika deskriptif dan dilanjutkan dengan metode analisi regresi berganda. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa dimensi factor related to product yang berpengaruh signifkan terhadap loyalitas pelanggan PT. Bogasari, sedangkan dimensi factor related to service dan purchase tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas pelanggan PT. Bogasari.

Creator(s)

• (36407064) BUDHI TRISNO SUTANTO

Contributor(s)

• Hartono Subagio → Advisor and Examination Committee
• Yohanes Sondang Kunto → Advisor 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2012

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 36020293/MAN/2012; Budhi Trisno (36407064)

Subject(s)

• CUSTOMER LOYALTY
• CONSUMER SATISFACTION
• CONSUMERS-RESEARCH

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2012-36407064-22732-satisfaction-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36407064-22732-satisfaction-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36407064-22732-satisfaction-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36407064-22732-satisfaction-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36407064-22732-satisfaction-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36407064-22732-satisfaction-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36407064-22732-satisfaction-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36407064-22732-satisfaction-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36407064-22732-satisfaction-appendices.pdf