Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap kepuasan pelanggan di Oop's Oil Supermarket dan service station Surabaya

-

Creator(s)
  • (31498052) YENNI SOEGIARTO
  • (31498202) ARIEF POERNIAWAN
Contributor(s)
  • GO SIANG CHEN → Advisor 1
  • Richard Von Llewelyn → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2002
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 1606/EM/2002; Yenny Soegiarto (31498052), Arief Poerniawan (31498202)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap intensitas penggunaan pelayanan Haryono Tours dan Travel di Surabaya
Hubungan antara infrastruktur ekonomi dan pertumbuhan PDRB di Jawa Timur dengan menggunakan pendekatan model persamaan produksi Cobb -Douglas
Analisa faktor internal dan faktor eksternal yang mempengaruhi calon pembeli dalam memilih mobil Toyota Kijang Innova berbahan bakar solar di Surabaya
Analisa pengaruh disonansi kognitif terhadap perubahan sikap antara konsumen pemilik mobil merk toyota kijang dan isuzu panther mulai tahun 2000 di Surabaya
Analisa persepsi akuntan tentang pengaruh intellectual capital terhadap customer satisfaction dan financial performance (studi kasus pada kantor akuntan publik di Surabaya)
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi konsumsi wine bagi masyarakat Surabaya
Analisis kualitas layanan, kepuasan, dan kepercayaan pelanggan PT. Jasa Marga: studi kasus jalan tol Surabaya-Porong
Analisa eksplorasi komparatif faktor-faktor yang dipertimbangkan pelanggan dalam memilih kartu prabayar "Kartu As dan Kartu Jempol" (studi kasus terhadap mahasiswa Universitas Kristen Petra, ...