Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap kepuasan pelanggan di Oop's Oil Supermarket dan service station Surabaya

-

Creator(s)
  • (31498052) YENNI SOEGIARTO
  • (31498202) ARIEF POERNIAWAN
Contributor(s)
  • GO SIANG CHEN → Advisor 1
  • Richard Von Llewelyn → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2002
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 1606/EM/2002; Yenny Soegiarto (31498052), Arief Poerniawan (31498202)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa alternatif pengelolaan dana kesehatan karyawan Universitas Kristen Petra
Faktor-faktor yang mempengaruhi harga jual mobil niaga TOYOTA kijang bekas di Surabaya
Analisa pengaruh produk, harga dan lokasi terhadap minat beli ulang konsumen di House of Wok Surabaya
Analisis motivasi dan kepuasan nasabah PT (Persero) Asuransi Jiwasraya perwakilan Surabaya Selatan
Analisa pengaruh retailer factor, travel factor dan customer factor terhadap shopping experience mahasiswa Universitas Kristen Petra di Surabaya Town Square
Pengaruh store atmosphere, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Dream of Kahyangan Art Restro
Analisa kepuasan konsumen terhadap jasa pelayanan dan kualitas pada PT Surya Mitra Internet Surabaya
Pengaruh lingkungan fisik terhadap impresi konsumen pada kedai kopi kekinian di Surabaya