Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap kepuasan pelanggan di Oop's Oil Supermarket dan service station Surabaya

-

Creator(s)
  • (31498052) YENNI SOEGIARTO
  • (31498202) ARIEF POERNIAWAN
Contributor(s)
  • GO SIANG CHEN → Advisor 1
  • Richard Von Llewelyn → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2002
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 1606/EM/2002; Yenny Soegiarto (31498052), Arief Poerniawan (31498202)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Penerapan balanced scorecard sebagai upaya peningkatan pengelolaan modal kerja pada perusahaan krupuk udang Laksana Jaya di Sidoarjo
Faktor-faktor yang mempengaruhi harga jual mobil niaga TOYOTA kijang bekas di Surabaya
Analisa komparasi kondisi faktor kepuasan penghuni dan peranan environmental influences individual consumens marketer stimuli pada Apartemen Paragon, Beverly, Puri Matahari Regency, Graha Family ...
Analisa perilaku dan kepuasan mahasiswa dalam memanfaatkan fasilitas internet di Universitas Kristen Petra: studi kasus terhadap 390 anggota Petra Net
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai mediator pada The Dreamland Luxury Villas and SPA, Bali
Tingkat kebutuhan masyarakat Surabaya terhadap desainer grafis
Pengaruh variabel marketing mix terhadap customer loyalty Honda-Ramayana Basuki Rachmad Surabaya dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Analisis pengaruh keterlibatan konsumen terhadap loyalitas konsumen di Hotel Novotel dan Mercure Surabaya