Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap kepuasan pelanggan di Oop's Oil Supermarket dan service station Surabaya

-

Creator(s)
  • (31498052) YENNI SOEGIARTO
  • (31498202) ARIEF POERNIAWAN
Contributor(s)
  • GO SIANG CHEN → Advisor 1
  • Richard Von Llewelyn → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2002
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 1606/EM/2002; Yenny Soegiarto (31498052), Arief Poerniawan (31498202)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa risiko dan pengembalian terhadap pengambilan keputusan investasi di 5 sektor yang berbeda yang terdaftar di bursa efek Surabaya
Analisa alternatif pengelolaan dana kesehatan karyawan Universitas Kristen Petra
Persepsi pengguna lahan parkir di pusat perbelanjaan di Surabaya (studi kasus di Surabaya Plaza dan Tunjungan Plaza)
Analisis hubungan marketing stimulus dan enviromental stimulus terhadap perilaku konsumen dalam pembelian telepon seluler dengan fitur WAP (studi kasus pada Bali Indah)
Analisa kepuasan konsumen pemakai kue tart pengantin "X" di wilayah Surabaya
Analisa persepsi konsumen atas perubahan Honda City Car dari Honda Fit ke Honda Jazz di Surabaya
Studi deskriptif tentang meal experience dl Kopitiam Oey Surabaya
Analisa pengaruh pengalaman konsumen terhadap kepuasan konsumen di Hotel Yello Jemursari Surabaya