Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap kepuasan pelanggan di Oop's Oil Supermarket dan service station Surabaya

-

Creator(s)
  • (31498052) YENNI SOEGIARTO
  • (31498202) ARIEF POERNIAWAN
Contributor(s)
  • GO SIANG CHEN → Advisor 1
  • Richard Von Llewelyn → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2002
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 1606/EM/2002; Yenny Soegiarto (31498052), Arief Poerniawan (31498202)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Excellent application of branding strategy (a case study of ABC Company)
Analisa model koreksi galat engle granger dalam pengujian berlakunya teori paritas daya beli dalam menentukan nilai tukar aktual dari tiga mata uang Asia terhadap dollar Amerika periode 1992-2002
Studi deskriptif tentang meal experience dl Kopitiam Oey Surabaya
Pengaruh karakteristik kategori produk, kebutuhan mencari variasi merek, dan ketidakpuasan konsumen terhadap keputusan perpindahan merek pada produk toiletries di Universitas Kristen Petra Surabaya...
Studi kasus perbedaan persepsi nilai pelanggan (customer value) yang diterima mahasiswa Universitas Kristen Petra sebagai pelanggan kartu prabayar Simpati, Mentari dan Pro-Xl
Pengaruh logistics service quality terhadap customer satisfaction cat Emco PT Satriakarya Adiyudha (PT SKAY)
Pengaruh meal experience di Rustic Market Cafe terhadap kepuasan konsumen berdasarkan analisa five aspect meal model
Analisa perilaku mahasiswa manajemen perhotelan Universitas Kristen Petra dalam menerapkan food safety di rumah