Obyek dari penelitian ini adalah untuk menguji sebagian dan bersama efek
dari ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk, dan kebutuhan
mencari variasi pada perilaku perpindahan merek. Penelitian ini menguji dampak
dari kebutuhan mencari variasi sebagai variabel moderat pada perilaku
perpindahan merek dan menyediakan sebuah perspektif alternatif pada konsep
kesetiaan merek konsumen. Pendekatan perpindahan merek dapat sangat
membantu dalam memecahkan masalah dan menghubungkan pengambilan
keputusan pada penguatan kesetiaan merek. Hasilnya menunjukkan dua penemuan
penting. Yang pertama, ketidakpuasan konsumen dan kebutuhan mencari variasi
berhubungan secara signifikan pada perilaku perpindahan merek, tetapi dampak
dari karakteristik kategori produk itu sendiri pada perilaku perpindahan merek itu
tidak signifikan. Kedua, kebutuhan mencari variasi dimoderasi dari efek
ketidakpuasan konsumen dan karakteristik kategori produk pada perilaku
perpindahan merek. Beberapa implikasi untuk penelitian yang berikutnya meneliti
identifikasi, termasuk pilihan produk, ketidakpuasan konsepsi, dan pentingnya
interaksi pokok persoalan konsumen.

Creator(s)

• (31499042) HENNY EKO ATMOJO

Contributor(s)

• Hatane Semuel → Advisor and Examination Committee

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2003

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 02011716/MAN/2003; Henny Eko Atmojo (31499042)

Subject(s)

• CONSUMERS-RESEARCH
• CONSUMER BEHAVIOR
• MARKETING RESEARCH
• PRODUCT MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2003-31499042-3597-toiletries-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2003-31499042-3597-toiletries-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2003-31499042-3597-toiletries-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2003-31499042-3597-toiletries-references.pdf