Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelRestoran Boncafe Manyar Surabaya merupakan salah satu perusahaan yang menjadi salah satu pemain utama dalam bisnis restoran yang menyediakan berbagai macam menu steak dengan rasa oriental. Permasalahan yang penulis teliti adalah bagaimana pengaruh service quality yang diberikan perusahaan terhadap customer satisfaction dan customer loyalty restoran Boncafe Manyar Surabaya. Tentunya pengaruh dari service quality, tangible, reabillity, responsiveness, assurance dan empaty kemudian akan mempengaruhi customer satisfaction dan customer loyalty restoran Boncafe Manyar Surabaya. Hasilnya adalah service quality berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty dan service quality berpengaruh tidak signifikan terhadap customer loyalty.