Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSemakin maraknya bisnis makanan dan minuman khusunya di Surabaya membuat persaingan di bisnis ini menjadi sangat ketat. Untuk itu semua pelaku dalam bisnis makanan dan minuman terus berlomba memperbaiki bisnisnya tersebut sebagai upaya untuk memuaskan dan meloyalkan konsumennya serta menggaet pelanggan baru. Salah satu bisnis usaha makanan minuman yang berkembang pesat di Surabaya adalah Moi Garden. Dalam upaya mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen di Moi Garden Surabaya peneliti berusaha melakukan riset mengenai kepuasan pelanggan. Sampel menggunakan 110 pelanggan pada Moi Garden yang diambil secara acak dan dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linier. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas produk, kualitas jasa dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Moi Garden Surabaya dengan tingkat kemampuan menjelaskan keouasan konsumen sebesar 52.9%. Faktor pengaruh dominan dalam kepuasan pelanggan di Moi Garden Surabaya adalah faktor harga yang ditawarkan.