Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh system quality, information quality, dan service quality terhadap user satisfaction website Lion Airlines dan Sriwijaya Airlines

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh system quality, information quality, dan service quality terhadap user satisfaction website Lion Airlines dan Sriwijaya Airlines baik secara bersama-sama maupun secara sendiri-sendiri. Serta, untuk menganalisis variabel yang dominan terhadap user satisfaction website Lion Airlines dan Sriwijaya Airlines di antara system quality, information quality, dan service quality.
Jenis penelitian ini adalah kuantitaif dan teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian yang diperoleh dalam penelitian ini adalah system quality, information quality, dan service quality berpengaruh terhadap user satisfaction website Lion Airlines dan Sriwijaya Airlines secara bersama-sama dan secara sendiri-sendiri serta diketahui bahwa Di antara system quality, information quality, dan service quality maka variabel information quality berpengaruh paling dominan terhadap user satisfaction website Lion Airlines dan Sriwijaya Airlines.

Creator(s)
  • (36408080) WENDY ARIESTA WIBOWO
Contributor(s)
  • Hartono Subagio → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2013
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020366/MAN/2013; Wendy Ariesta Wibowo (36408080)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh product quality terhadap brand loyalty dengan brand trust sebagai variabel mediasi pada Madame Chang Surabaya
Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli ulang konsumen eyebrow pencil merek Viva di Surabaya
Pengaruh brand experience terhadap consumer satisfaction dan consumer loyalty pada PT ISM Bogasari Flour Mills
Analisis penilaian konsumen pada dampak persaingan tarif terhadap strategi pemasaran melalui penetapan harga di perusahaan penerbangan swasta : studi kasus Lion Air, Mandala dan Bourag Airlines ...
Analisa kepuasan atas customer shopping experience: studi kasus pada Matahari Department Store City of Tomorrow Surabaya
Analisa pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase intention produk sepatu olahraga dengan brand image sebagai mediasi
Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap kinerja keuangan perusahaan terbuka sektor perbankan
Anallisa pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada Pizza Hut Ciputra World Surabaya