Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas layanan melalui kinerja karyawan Fave Hotel MEX Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif hubungan kausalitas dengan teknik partial least square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja positif dan signifikan mempengaruhi kualitas layanan melalui kinerja karyawan di Fave Hotel MEX Surabaya.

Creator(s)

• (33408129) YUNITA IRENE JOSSUHA

Contributor(s)

• Endo Wijaya Kartika → Advisor 1
• Agung Harianto → Advisor 3
• Thomas Santoso → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2013

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33010414/MAN/2013; Yunita Irene Jossuha (33408129)

Subject(s)

• HOTELS-MANAGEMENT
• HOTELS-PERSONNEL MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2013-33408129-28520-kepuasan_kerja-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33408129-28520-kepuasan_kerja-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33408129-28520-kepuasan_kerja-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33408129-28520-kepuasan_kerja-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33408129-28520-kepuasan_kerja-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33408129-28520-kepuasan_kerja-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33408129-28520-kepuasan_kerja-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33408129-28520-kepuasan_kerja-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33408129-28520-kepuasan_kerja-appendices.pdf