Aktivitas online sudah merambah ke semua aktivitas sehingga pihak hotel
turut mengadopsi dalam bentuk reservasi online. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi reservasi online hotel melalui
online trust hotel di Surabaya, serta seberapa besar pengaruh online trust hotel
terhadap reservasi online. Penelitian ini melibatkan 100 orang responden. Teknik
analisa data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Ada 4 faktor
yang mempengaruhi online trust yaitu perceived usefulness, perceived enjoyment
of technology, perceived security dan perceived privacy. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap online trust
hotel yaitu perceived enjoyment of technology, perceived security, perceived
privacy, sedangkan perceived usefulness berpengaruh negatif dan tidak signifikan
terhadap online trust.

Creator(s)

• (33409061) TRISNA MARLIANI

Contributor(s)

• Fransisca Andreani → Advisor 1
• Zeplin Jiwa Husada Tarigan → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2013

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33010392/MAN/2013; Trisna Marliani (33409061)

Subject(s)

• HOTELS-RESERVATION SYSTEMS
• ON-LINE PROCESSING
• HOTELS-MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2013-33409061-28871-online_reservation-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33409061-28871-online_reservation-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33409061-28871-online_reservation-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33409061-28871-online_reservation-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33409061-28871-online_reservation-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33409061-28871-online_reservation-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33409061-28871-online_reservation-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33409061-28871-online_reservation-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2013-33409061-28871-online_reservation-appendices.pdf