Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa persepsi konsumen terhadap komunikasi nonverbal resepsionis hotel bintang lima di Surabaya

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui persepsi konsumen tentang gambaran komunikasi nonverbal resepsionis hotel bintang lima di Surabaya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif deskriptif. Teknik analisa data yang digunakan adalah Statistical Product and Service Solutions (SPSS). Objek dalam penelitian ini adalah komunikasi nonverbal resepsionis hotel bintang lima di Surabaya dan subjeknya adalah konsumen yang pernah melakukan check-in atau check-out di hotel bintang lima di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap komunikasi nonverbal resepsionis hotel bintang lima di Surabaya sudah sangat baik.

Creator(s)
  • (33413132) EDGAR ELEAZAR
  • (33413167) FELICIA ONDY
Contributor(s)
  • Hanjaya Siaputra → Advisor 1
  • Fransisca Andreani → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2017
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010674/MAN/2017; Edgar Eleazar (33413132), Felicia Ondy (33413167)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR RESEARCH
  • HOTEL FRONT DESK PERSONNEL
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • HOTELS-MARKETING MANAGEMENT
  • NONVERBAL COMMUNICATION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh social ewom dan brand image terhadap purchase intention pada produk fashion lokal
Pengaruh dimensi-dimensi organizational commitment terhadap organizational citizenship behavior karyawan hotel bintang tiga di Makassar
Analisa pengaruh faktor satisfaction, perceived quality, perceived value, dan trust terhadap loyalitas pelanggan hotel bintang lima di Surabaya
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen Hotel Asia di Surabaya
Analisa deskripsi ekuitas merek hotel bintang tiga di Surabaya
Pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian di agoda.com
Pengaruh motivasi karyawan, kepemimpinan transformasional dan komitmen organisasi terhadap organization citizenship behavior di Surabaya Plaza Hotel
Efektivitas komunikasi nonverbal personal selling yang dilakukan oleh SPG PT Propan Raya I.C.C dengan pengunjung toko bangunan